Ping Payments utvecklar betallösningar för civilsamhället. Deras tjänst hanterar pengar som rör sig genom föreningslivet tryggt och säkert – helt enkelt något som ”bara ska fungera”. När bolaget ville stärka sin positionering anlitades Four PR för att ta fram en ny kommunikations- och PR-strategi.
”Vi behövde hitta ett sätt att kommunicera en tjänst som är avgörande för föreningslivet – men som i bästa fall ”bara” ska fungera i bakgrunden. Arbetet tillsammans med Four PR hjälpte oss att formulera en tydlig strategi för hur vi kan kombinera vår tekniska styrka med vårt engagemang i civilsamhället. Vi är supernöjda och har stor nytta av strategin framåt”
Håkan Hallmén, CMO, Ping Payments
Bakgrund
Det svenska föreningslivet engagerar miljontals människor och är en central del av samhället. Samtidigt ställs allt högre krav på kontroll, spårbarhet och trygg hantering av pengar. Ping Payments erbjuder tekniken som gör detta möjligt. Men just eftersom tjänsten är kritisk infrastruktur – något som bara ska fungera – är den också svår att kommunicera.
Utmaningen var därför: Hur positionerar man en tjänst som är avgörande, men som i bästa fall inte märks?
Strategi
Four PR genomförde ett analysarbete av målgrupper, marknad och konkurrenssituation. Arbetet inkluderade två strategiska workshops tillsammans med Ping Payments team, varav en digital. Analysen visade att kommunikationen behövde förena två perspektiv:
- hjärtat – engagemanget för föreningslivet och civilsamhällets betydelse
- hjärnan – den tekniska lösningen som skapar säkra, spårbara och automatiserade betalflöden
Utifrån detta utvecklades en kommunikationsplattform och en PR-strategi som riktar sig till tre centrala målgrupper: användare i föreningslivet, systemleverantörer och en bredare samhällsdiskussion om föreningslivets förutsättningar.
Genomförande
Strategiarbetet omfattade:
- analys av målgrupper, marknad och konkurrens
- två workshops med Ping Payments ledning och nyckelpersoner
- framtagning av positionering och budskapsplattform
- definition av fokusmålgrupper och kommunikationsmål
- strategiska vägval för PR-arbetet
- kanalstrategi och aktivitetsplan
Resultat
Den nya strategin ger Ping Payments ett tydligt ramverk för hur bolaget ska kommunicera sin roll i ekosystemet kring föreningslivet.
Ping Payments gör föreningslivets ekonomi trygg, transparent och enkel – genom teknik som fungerar i bakgrunden men skapar kontroll i hela systemet. Med hjärta och hjärna. Strategin styr i dag bolagets marknads- och PR-arbete och skapar en tydligare position:
en tekniskt stark betalplattform, med ett genuint engagemang för civilsamhället.
Ett av de första uttagen är en serie filmer för SoMe – tre exempel finns nedan!