PR, reklam, marknadsföring och kommunikation blandas ofta ihop. De fyller olika funktioner, men bidrar alla till hur människor uppfattar ett företag eller varumärke. Här reder vi ut vad som skiljer disciplinerna åt och hur du får ut störst effekt ur alla fyra tillsammans: med en sammanhållen strategi.

För flera år sedan skrev vår kollega Fredrik om skillnaden mellan PR och reklam i en text som sedan blivit en av de mest lästa på vår hemsida. Trots det märker vi att frågan fortfarande dyker upp.

Men vi har också märkt att det ibland är lite svårt att skilja dem från två andra begrepp: marknadsföring och kommunikation, eller snarare specifikt organisationskommunikation. När vi nu gör ett återbesök i ämnet passar vi därför på att bredda perspektivet och titta närmare på vad som skiljer PR, reklam, marknadsföring och organisationskommunikation åt.

PR bygger förtroende

PR handlar om att bygga och stärka förtroendet för ett företag, en organisation eller kort sagt ett varumärke. Det sker genom relationer, trovärdighet och förtjänad uppmärksamhet snarare än köpt exponering. Medierelationer, opinionsbildning, thought leadership, kriskommunikation och samarbeten med experter är några vanliga verktyg.

När en journalist skriver om ett företag, när en branschprofil lyfter fram en innovation eller när en vd intervjuas i en relevant fråga skapas ett värde som är svårt att köpa för pengar. Det bidrar inte bara till synlighet utan stärker också bilden av företaget och det förtroende som långsiktigt bygger starka varumärken.

PR fokuserar på frågan: ”Varför ska människor tro på oss?”

Reklam köper räckvidd

Reklam handlar om att nå ut. Till skillnad från PR köper du själv utrymmet och har full kontroll över budskapet och spridningen. Det kan handla om annonser i sociala medier, digitala kampanjer, sökannonsering, sponsring eller traditionell mediereklam.

Reklam är ofta det snabbaste sättet att skapa synlighet i stor skala. Där PR bygger trovärdighet ger reklam möjlighet att nå många människor med samma budskap på kort tid.

Reklam fokuserar på frågan: ”Hur når vi flest människor?”

Marknadsföring skapar efterfrågan

Marknadsföring fokuserar på att driva affären. Här handlar det om att förstå målgrupper, positionera erbjudanden, skapa relevant innehåll och leda människor genom kundresan. Målet är att förflytta besökare till leads och prospects som i slutändan leder till försäljning, tillväxt eller andra affärsmål. Verktygen kan vara allt från SEO och content marketing till kampanjer, leadsgenerering och kundlojalitetsprogram.

Marknadsföring fokuserar på frågan: ”Hur får vi människor att agera?”

Organisationskommunikation skapar samsyn

När vi i den här kontexten pratar om kommunikation syftar vi på organisationskommunikation, det vill säga kommunikationen som skapar en gemensam förståelse för verksamheten. För att bygga ett starkt varumärke räcker det inte att kommunikationen fungerar externt. Medarbetare, kunder, investerare, partners och andra intressenter behöver mötas av en konsekvent bild av organisationen. Internkommunikation, ledningskommunikation, förändringskommunikation och investerarrelationer är några exempel på områden där organisationskommunikationen spelar en avgörande roll.

Organisationskommunikation fokuserar på frågan: ”Säger och gör vi samma sak överallt?”

Strategin får allt att hänga ihop

PR, reklam, marknadsföring och kommunikation är olika verktyg. Strategin är det som ger dem riktning. Den kan kallas för PR-strategi, kommunikationsstrategi eller varumärkesstrategi, men funktionen och syftet är samma. Strategin beskriver vilka mål kommunikationen ska stödja, vilka målgrupper som är viktigast, vilka budskap som ska bära berättelsen och vilka kanaler, aktiviteter och relationer som krävs för att skapa förtroende över tid.

Utan en gemensam strategi är det lätt att aktiviteterna drar åt olika håll. Du investerar i annonsering utan att först bygga förtroende för varumärket. Du skapar uppmärksamhet genom PR utan att ta tillvara intresset i marknadsföringen. Eller så kommunicerar du ett företagslöfte externt som medarbetarna inte känner igen sig i internt.

En tydlig strategi hjälper organisationen att prioritera, formulera en relevant berättelse och skapa sammanhang mellan aktiviteter, kanaler och budskap.

När PR, reklam, marknadsföring och kommunikation utgår från samma strategi förstärker de varandra. Då blir varumärket tydligare, budskapen mer konsekventa och insatserna mer effektiva.

Framgång handlar därför sällan om att välja mellan disciplinerna. Den handlar om att få dem att arbeta tillsammans utifrån samma strategi.

Vill du snacka mer om detta?
Hör av dig till oss.